İşletmelerin Açmadan Önce Sorduğu Sorular.

Hayır. Model yalnızca talebi okur ve öneride bulunur. Platform, yayımladığınız politikayı kayıtlı olgulara (ödeme, iade edilebilir tutar, müşterinin geçmişi, limitleriniz) göre kontrol eder; işlemi ancak ondan sonra kaydedip gönderir. Bir modele verilen hiçbir araç ödeme sağlayıcısını çağıramaz ya da kayıtlarınıza yazamaz.

Her işlem, hiçbir şey gönderilmeden önce kendine ait tek bir anahtarla kaydedilir ve sağlayıcıya da aynı anahtar gider. Yeniden deneme, çift tıklama ya da tekrarlanan mesaj yeni bir iade başlatmaz, aynı anahtarı kullanır; sonuç sağlayıcıdan geri okunur.

Müşteri ve çalışma alanı başına iade hızı, para birimi başına tutar limiti, devre kesici ve acil durdurma. Bunları politikanızdan ayarlarsınız; kimse kapatamaz ve ekibinizin iadelerine de uygulanırlar.

Evet. Paneldeki acil durdurma, çalışma alanınızdaki tüm otomatik işlemleri hemen durdurur. Bu sırada gelen talepler ekibinize gider.

Hiçbir şey bir kişiyi beklemez. Chargeless sonucu sağlayıcıdan belirli bir süre boyunca sorgular; zamanında sonuç gelmezse vaka, o ana kadar olan her şeyle birlikte ekibinize devredilir.

Sitenizdeki imzalı oturumla, tek kullanımlık e-posta koduyla ya da kayıtlı adrese gönderilen tek kullanımlık bağlantıyla. Bundan önce hiçbir ödeme bilgisi gösterilmez. Bir e-postanın gönderen satırı ya da sohbete yazılan bir isim asla kanıt sayılmaz.

Politikanızdan üretilen açık bir gerekçe; asla doğaçlama bir yanıt değil. Vakanın bir kişiye ihtiyacı varsa bunu söyler ve ekibinize devreder.

Yalnızca siz isterseniz. Seçtiğiniz tek bir teklifi, örneğin duraklatma ya da indirimi gösterebilirsiniz; iptal her zaman tek tık uzakta kalır. Bir abonelik, ancak bir sonraki yenilemesi ödendiğinde elde tutulmuş sayılır.

Sohbette ve yardım sitesinde İngilizce, Türkçe, İspanyolca, Brezilya Portekizcesi, Fransızca, Arapça ve Rusça. Asistan müşterinin dilinde ve sizin belirlediğiniz üslupla yanıt verir.

Bir özet, ödeme, olgular ve onları durduran politika adımıyla birlikte devredilir: panelinizdeki ekip kuyruğuna, yardım masanıza ya da imzalı bir webhook’a. Talep ekibinize geçtikten sonra otomasyon onu bir daha yanıtlamaz.

Evet, bir talepten ya da ödeme sayfasından, aynı karar süreciyle. Politikanın dışına çıkmak için politika dışı onay yetkisi ve ikinci bir doğrulama gerekir; işlem, uygulanan limitlerle birlikte kaydedilir. Acil durdurma, iade hızı limitleri ve iade edilebilir tutar asla aşılamaz.

Zendesk doğrudan desteklenir; diğer yardım masaları tek bir imzalı webhook ile bağlanır, bir e-posta kutusu da bağlanabilir. Yanıtlar ve devirler, talebin geldiği yere geri gider.

Her itiraz nedeninin bir kanıt planı vardır. Chargeless, planın gerektirdiklerini sağlayıcıdan, ödeme geçmişinizden ve bağlarsanız kendi kanıt servisinizden toplar, paketin ne kadar güçlü olduğunu hesaplar ve son tarihten önce gönderir. İlk olarak Stripe destekleniyor.

Hayır. İtiraza karşı savunma yapılacağına ya da itirazın kabul edileceğine politikanız karar verir. Model yalnızca kodun hazırladığı olgulardan savunma metnini yazar; taslak gönderilmeden önce bu olgulara göre kontrol edilir.

Kartı veren bankanın, bir ödemenin dolandırıcılık olabileceğine dair bildirimidir; çoğu zaman kart sahibinin itirazından günler önce gelir. Kurallarınıza göre iade etmek sizi itiraz ücretinden kurtarır ve kart ağı oranlarınızı düşük tutar.

Asla. Kart verisi ödeme sağlayıcınızda kalır; Chargeless kart numarası almaz. Müşterinin ödemeyi tanıması için yalnızca kart markasını ve sağlayıcınızın bildirdiği son dört haneyi gösterir.

Müşterinin talebini ve yanıt için gereken olguları; bunlar talimat olarak değil, veri olarak verilir. Kart numaralarını ya da gizli anahtarları asla görmez; iade ve iptal mesajları serbestçe yazılmaz, işlem kayıtlarından oluşturulur.

Her kayıt çalışma alanınızı taşır, her sorgu onunla sınırlıdır ve veritabanı aynı ayrımı ikinci bir katman olarak uygular. İsimler, e-postalar ve mesajlar log kayıtlarına yazılmadan önce maskelenir.

Stripe, PayPal, Paddle, FastSpring, Adyen, dLocal, Ecommpay ve Nuvei; ayrıca REST ya da MCP üzerinden tek bir açık sözleşmeyle kendi faturalama sisteminiz. Birden fazla hesap ve sağlayıcı tek çalışma alanında yan yana çalışabilir.

Paneldeki bir kontrol listesi: ödeme hesabınızı bağlayın, hazır bir ayarla politikanızı yayımlayın, devirlerin nereye gideceğini seçin ve sitenize tek bir script etiketi ekleyin. Mühendislerinizin API’ye yalnızca arka ofis sistemlerinizle daha derin bir entegrasyon istediğinizde ihtiyacı olur.

Evet. Test çalışma alanı, test anahtarlarıyla yalnızca sağlayıcınızın test moduna bağlanır. Canlıya geçmeden önce geçmiş taleplerinizi simülatörde yeniden oynatabilir ve düşük limitlerle başlayabilirsiniz.

Aylık bir ücret, otomatik çözülen talep başına bir ücret, elde tutulan her abonelik ve kazanılan her itiraz için sabit bir ücret; ABD doları ile faturalanır. Erken erişimde fiyat her işletmeyle ayrı belirlenir.